Dukungan Suntek:
1) Kami menanggapi keluhan, masalah, dan pertanyaan dalam 24 jam, dengan:
a. Laporan mingguan
b. Tim pendukung pelanggan untuk meninjau detail komunikasi
c. Kuesioner kepuasan pelanggan
2) Layanan purna jual:
a. Masa garansi 1 tahun untuk semua produk
b. Perbaikan FOC
c. Suku cadang kompensasi cepat untuk mengganti yang rusak.
3) Kami memastikan transparansi biaya, pembagian rincian biaya BOM
4) Kami memiliki pemasok komponen dari Global.
5) Kami memiliki proses tertulis untuk memberi tahu pelanggan tentang penundaan jadwal atau masalah kualitas produk, dengan:
a. Prosedur layanan pelanggan
b. Prosedur RMA
c. Laporan 8D
d. PDCA (Plan-Do-Check-Action) dalam layanan pelanggan
Kontrol Kualitas Perakitan PCB:
1)Target kami: 95% pelanggan puas.
2)Kebijakan kualitas kami: Peningkatan berkelanjutan membuat kualitas sempurna, dan mencapai hubungan win-win dengan pelanggan.
3)Solusi kami: Satu atap, Fleksibel, Peningkatan berkelanjutan.
4)Filosofi bisnis kami: Kualitas Memenangkan Pasar, Ide Menciptakan Masa Depan.
5)Visi kami: Mitra win-win jangka panjang di bidang EMS.
Tanya Jawab tentang layanan produsen EMS:
Q1. Apa yang dibutuhkan untuk penawaran?
A: PCB: Kuantitas, file Gerber dan persyaratan Teknis (bahan, perawatan akhir permukaan, ketebalan tembaga, ketebalan papan, ...)
PCBA: Informasi PCB, BOM, (Dokumen pengujian...)
Q2. Format file apa yang Anda terima untuk produksi?
A: File Gerber: CAM350, Protel 99SE, P-CAD 2001 PCB
BOM: Excel (PDF, word, txt)
Q3. Apakah file saya aman?
A: File Anda disimpan dalam keamanan dan keselamatan penuh. Kami melindungi kekayaan intelektual untuk pelanggan kami di seluruh proses.NDA dapat dikonfirmasi dan ditandatangani kapan saja.
Q4. MOQ?
A: Tidak ada MOQ diSuntek. Kami dapat menangani produksi volume Kecil maupun besar dengan fleksibilitas.
Q5. Biaya pengiriman?
A: Biaya pengiriman ditentukan oleh tujuan, berat, ukuran pengepakan barang. Harap beri tahu kami jika Anda ingin kami mengutip biaya pengiriman.
Q6. Apakah Anda menerima bahan proses yang disediakan oleh klien?
A:Ya, kami dapat menyediakansemuakomponens, atau beberapa komponen/semua komponen yang dikirim oleh pelanggan juga dapat diterima.
Peralatan PCBA:
Pesan Anda harus antara 20-3.000 karakter!
